Touchés au portefeuille par la crise, lassés par des mois de hausse des prix - 6,2%, de septembre 2007 à mai 2008, selon "60 Millions de consommateurs", qui a épluché 17 000 étiquettes -, les français remplissent moins leur chariot. Résultat, une baisse sans précédent du chiffre d'affaires des grandes enseignes: environ 4%, selon les dernières statistiques disponibles!
D'ou la contre-offensive, depuis la rentrée, des hyper- et supermarchés. A grand renfort de dépliants déposés dans les boites aux lettres et d'encarts pub dans la presse, ils promettent d'impitoyable massacres des prix. Leur arme favorite, la "promotion" , sur une sélection de produits courants. Avec, souvent, des surprises au goût saumâtre.
Dès la fin de l'été, c'est Super U qui a ouvert le tir, en lançant l'opération "prix bloqués". Puis le "hard discounter" Lidl lui a emboité le pas, suivi par Carrefour, qui a mis le paquet en augmentant de 40% son budget de communication sur les prix et les promos. En août, le groupe s'est offert de pleines pages dans les quotidiens pour annoncer des baisses de prix "jusqu'à -20%" sur 40 produits dont les tarifs seront "bloqués" jusqu'à la fin 2008. Aujourd'hui, l'enseigne annonce " 260 produits baissés-bloqués" supplémentaires, mais elle oublie d'indiquer leur ancien prix. Difficile de jurer qu'ils sont moins chers qu'avant...
Intrépides explorateurs
La promesse semble tout de même alléchante. A une nuance près: 300 produits en "promo" ne représentent jamais qu'un centième des 30 000 références présentées par un hypermarché Carrefour! Le repérage de ces produits à prix aplatis tient donc de la chasse au trésor.
Armé de pubs déchirées dans les journaux et d'une bonne dose de patience, un journaliste du "Canard enchainé" a tenté cette aventure extrême au Carrefour de Montreuil ( Seine-Saint-Denis): dénicher le plus grand nombre d'articles "baissés-bloqués" dans la jungle des rayons.
Bilan: trois heures pour repérer un peu plus de... 50 produits, soit 3,5 minute par article.
Une épopée, par exemple, la quête de cette "moutarde Maille en pot de 380g à 0,80 euros". Car des moutardes, il y en a des tonnes, y compris chez Maille! Pots de toutes les tailles, verres à whisky, verres à pied ou à eau, 280 g dans celui-ci, 480g dans celui la, et tiens! Tout en bas du rayon, enfin le fameux pot de 380 g. Aucune indication signalant la baisse du prix. Une "promo" incognito...
Ce safari réserve d'autres émotions, tout aussi intenses: au milieu des 10 mètres de rayon sodas, la "bouteille de Fanta citron" est - victoire ! annoncée par une affichette "baissée-bloquée". Sauf qu'elle coûte 1,27 euro, et non 1,08 comme annoncé dans la pub!
Idem pour la boite de "sardines citron-basilic de Saupiquet", dénichée à 1,38 euros, au lieu du 1,O1 de la réclame. Quant aux "sacs-poubelle Handybag 20 litres", ils sont carrément à 3,08 euros, contre 1,95 euros comme promis. 58% de plus !
Il s'agit - pas de doute - d'erreurs malencontreuses que le client, références et publicité en main, peut faire réctifier. A condition d'attendre qu'un chef de rayon ou une caissière veuille bien se déranger pour un écart de 50 centimes...
Lire la deuxième partie de cet article : " Promotions dans les grandes surfaces au rayon des farces et arnaques"
Article extrait du Canard Enchainé
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